Términos del servicio

Términos de Servicio - Nerd

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Nerd (en adelante "el Sitio"), realizar compras, o interactuar con nuestro contenido online, aceptas plenamente estos Términos de Servicio y todas las políticas asociadas.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el Sitio ni realizar compras en Nerd.

Estos Términos se rigen por la ley de la República Bolivariana de Venezuela y cumple con:

  • Ley de Protección al Consumidor y al Usuario

  • Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas

  • Normativas de comercio electrónico

2. Definiciones

  • Nerd: Tienda online que vende productos de tecnología y accesorios

  • Sitio: Cualquier plataforma donde Nerd opera (Shopify, sitio web, redes sociales)

  • Cliente/Usuario: Cualquier persona que accede al Sitio, realiza compras o interactúa con servicios

  • Productos: Artículos de tecnología y accesorios que vendemos

  • Compra: Transacción donde el Cliente adquiere un Producto

  • Contrato Electrónico: Este acuerdo se perfecciona al confirmar el pago

3. Capacidad Legal

Para utilizar Nerd y realizar compras:

  • Debes ser mayor de 18 años (o mayoría legal en tu jurisdicción)

  • Tener capacidad legal para celebrar contratos

  • Proporcionar información verdadera y completa

  • Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción

  • No estar prohibido por ley para realizar transacciones

Si eres menor de edad, necesitas autorización de padres o tutores.

4. Cuenta de Usuario

4.1 Creación de Cuenta

Al crear una cuenta aceptas:

  • Mantener confidencialidad de contraseña

  • Ser responsable de todas las actividades bajo tu cuenta

  • Notificar inmediatamente de acceso no autorizado

  • Nerd no es responsable de pérdida o robo de credenciales

4.2 Información Personal

Te comprometes a:

  • Proporcionar información verdadera y precisa

  • Actualizar tus datos si cambian

  • No usar información falsa o de terceros

  • Autorizar a Nerd a verificar tu identidad si es necesario

5. Proceso de Compra

5.1 Ofertas y Disponibilidad

  • Los productos mostrados son ofertas comerciales

  • Nerd se reserva derecho de rechazar o cancelar compras

  • Los precios son válidos en el momento de visualización

  • No hay garantía de disponibilidad después de agregar al carrito

5.2 Confirmación de Compra

Una compra se considera válida cuando:

  • Recibes confirmación de pago aprobado

  • Nerd confirma por email o WhatsApp

  • El contrato se perfecciona al completar el pago exitosamente

5.3 Cancelación Antes de Envío

  • Puedes cancelar antes de que iniciemos el envío (máximo 24 horas)

  • Contacta inmediatamente si deseas cancelar

  • Se reembolsará como crédito en tienda en 5-7 días

5.4 Cancelación Después de Envío

  • Una vez enviado, no se puede cancelar

  • Debes recibir el paquete y aplicar política de devoluciones si es necesario

6. Precios y Condiciones de Pago

6.1 Precios

  • Precios mostrados incluyen el monto total en Bs. o USD equivalente

  • Pueden cambiar sin previo aviso

  • Nerd se reserva derecho de corregir errores de precio

  • Si error de precio es evidente, podemos rechazar sin penalización

6.2 Métodos de Pago Aceptados

  • Tarjetas de crédito/débito internacionales

  • Transferencia bancaria

  • Pago móvil

  • Skrill y procesadores de pago internacionales

6.3 Responsabilidad de Pago

  • Tú garantizas fondos suficientes

  • Cargos por rechazo de pago son tu responsabilidad

  • Nerd no almacena información de tarjeta (procesada por terceros)

  • Datos procesados en plataformas certificadas y seguras

6.4 Facturación

Conforme a ley venezolana, Nerd emite factura electrónica con:

  • Número de compra y fecha

  • Descripción del producto

  • Monto total

  • Datos del vendedor (RIF, nombre comercial)

7. Envío y Entrega

7.1 Métodos de Envío

Nerd ofrece:

  • Correo nacional (7-15 días hábiles)

  • Mensajería privada (3-7 días hábiles)

  • Otros servicios según disponibilidad

7.2 Tiempos Estimados

  • Son estimaciones, no garantías exactas

  • Pueden variar por logística, eventos externos o terceros

  • Nerd no es responsable de retrasos de transportistas

7.3 Riesgo de Transporte

  • Una vez enviado, riesgo pasa al cliente

  • Documenta estado del paquete al recibir

  • Nerd cubre investigación si hay problemas

7.4 Pérdida en Envío

  • Si se pierde: Investigamos con transportista (5-10 días)

  • Si se comprueba pérdida: Reemplazo sin costo O crédito 100% (tú eliges)

7.5 Dirección Incompleta o Incorrecta

  • Cliente es responsable de proporcionar dirección correcta

  • Nerd intentará contactar para corregir

  • Si no es posible y falla entrega: Cliente corre con costos de reenvío

8. Garantía y Defectos de Fábrica

8.1 Garantía Ofrecida

Nerd garantiza que todos los productos funcionan correctamente y sin defectos de fábrica durante 30 días:

  • Cubre defectos de fabricación únicamente

  • No cubre daño por mal uso, negligencia o arrepentimiento

  • Ver Política de Devoluciones para detalles completos

8.2 Derechos Legales del Consumidor

Conforme a la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario de Venezuela:

  • Tienes derecho a reparación, reposición o devolución de productos defectuosos

  • Estos derechos son irrenunciables

  • Nerd no puede eximirse de responsabilidad por defectos

  • Plazo: Hasta 30 días para reclamar defecto de fábrica

8.3 Exclusiones de Garantía

No están cubiertos:

  • Daño por mal uso, caídas, golpes o negligencia

  • Daño por exposición a agua o sobrecalentamiento

  • Modificaciones o reparaciones por terceros

  • Desgaste normal por uso

  • Productos abiertos sin defecto

  • Incompatibilidad con otros dispositivos

9. Responsabilidad de Nerd

9.1 Limitación de Responsabilidad

Nerd proporciona Productos y Sitio "tal cual":

  • Nerd no garantiza funcionamiento ininterrumpido del Sitio

  • Nerd no garantiza que no contenga virus o daño

  • Nerd no es responsable por daño indirecto, incidental o punitivo

  • Nerd no es responsable por pérdida de datos, ingresos o ganancias

  • Nerd no es responsable por actos de terceros (transportistas, bancos)

9.2 Máxima Responsabilidad

El máximo total de responsabilidad de Nerd es el precio que pagaste por el producto.

9.3 Salvedad Legal

Sin embargo, conforme ley venezolana, Nerd SÍ es responsable por:

  • Defectos de fabricación no comunicados

  • Incumplimiento de obligaciones contractuales

  • Información falsa sobre productos

  • Daño causado por negligencia de Nerd

10. Protección de Datos y Privacidad

10.1 Información Recopilada

Nerd recopila:

  • Información de contacto (nombre, email, teléfono, dirección)

  • Información de pago (procesada por terceros, no almacenada por Nerd)

  • Información de compra (productos, fechas, cantidades)

  • Información técnica (IP, cookies, navegador)

10.2 Uso de Información

Nerd utiliza datos para:

  • Procesar tu compra

  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de envío

  • Servicio al cliente

  • Mejorar el Sitio

  • Cumplir obligaciones legales

10.3 Confidencialidad y Protección

  • No compartimos datos con terceros sin consentimiento

  • Excepto: procesadores de pago, mensajerías, plataformas de envío

  • Estos terceros están obligados a confidencialidad

  • Nerd no vende datos personales

10.4 Seguridad

Implementamos:

  • Encriptación de datos sensibles

  • Restricción de acceso a información personal

  • Políticas de confidencialidad para empleados

Nota: No existe seguridad 100% garantizada en internet. Nerd no es responsable de brechas causadas por terceros.

10.5 Cookies

El Sitio usa cookies para:

  • Recordar preferencias

  • Mejorar experiencia de usuario

  • Análisis de tráfico

Puedes desactivar cookies en tu navegador (algunas funciones pueden no funcionar).

11. Derechos de Propiedad Intelectual

11.1 Contenido de Nerd

Todos los contenidos (logos, textos, imágenes, videos) son propiedad de Nerd y están protegidos por derechos de autor y marcas.

No puedes copiar, modificar o distribuir sin permiso escrito.

11.2 Uso Permitido

Solo puedes:

  • Ver y leer contenido en tu navegador

  • Compartir enlaces al Sitio

  • Usar información para decisiones de compra personales

11.3 Prohibiciones

No puedes:

  • Reproducir o descargar contenido masivamente

  • Usar bots o scrapers

  • Hackear o interferir con el Sitio

  • Usar contenido para competencia con Nerd

11.4 Contenido del Usuario

Si subes contenido (comentarios, reseñas):

  • Garantizas que tienes derechos sobre ese contenido

  • Otorgas a Nerd licencia perpetua para usarlo

  • Garantizas que no viola derechos de terceros

  • Eres responsable de cualquier reclamo sobre tu contenido

12. Conducta Prohibida

No puedes usar el Sitio para:

  • Actividades ilegales

  • Hostigamiento, acoso o violencia

  • Difamación o falsas declaraciones

  • Fraude o estafa

  • Spam o malware

  • Interferencia con sistemas de Nerd

  • Violación de derechos de terceros

  • Lavado de dinero o financiamiento de terrorismo

Nerd se reserva derecho de:

  • Suspender o eliminar tu cuenta

  • Reportar actividades sospechosas a autoridades

  • Recuperar daños contra usuarios que violen normas

13. Modificaciones de Términos

Nerd puede modificar estos Términos:

  • Los cambios se publican en el Sitio

  • Cambios significativos se notifican con 15 días de anticipación

  • El uso continuado implica aceptación de cambios

14. Suspensión de Cuenta

14.1 Causas

Nerd puede suspender tu cuenta si:

  • Violas estos Términos

  • Intentas fraude o actividades ilícitas

  • No pagas compras

  • Abusas del sistema

  • Violas políticas de garantía

14.2 Derechos

Si tu cuenta es suspendida:

  • Nerd te notificará

  • Puedes apelar en 5-10 días hábiles

  • Tendrás derecho a explicar tu situación

15. Resolución de Conflictos

15.1 Comunicación Previa

Antes de acciones legales, contacta a Nerd:

Intentaremos resolver en 15 días.

15.2 Jurisdicción y Ley

  • Estos Términos se rigen por ley de Venezuela

  • Disputas se someten a juzgados de Venezuela

  • Las partes renuncian a fueros especiales

16. Cumplimiento Legal

Nerd cumple con:

  • Ley de Protección al Consumidor y al Usuario

  • Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas

  • Regulaciones de comercio electrónico

  • Obligaciones fiscales y de registro (RIF, Registro Mercantil)

17. Indemnización

Tú aceptas indemnizar a Nerd de:

  • Reclamaciones de terceros por tu mal uso del Sitio

  • Daño causado por tu incumplimiento

  • Actividades ilícitas bajo tu cuenta

  • Violación de derechos de terceros por tu contenido

18. Cesión de Derechos

  • Tú no puedes ceder estos Términos

  • Nerd puede ceder derechos en caso de fusión, adquisición o venta

19. Divisibilidad

Si alguna cláusula es inválida o inaplicable:

  • Se elimina o modifica para ser válida

  • El resto sigue siendo válido

20. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con:

  • Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Política de Envío

  • Política de Privacidad

Constituyen el acuerdo completo entre Nerd y el Cliente.

Acuerdos verbales o escritos anteriores quedan nulos.

21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Horario: Lunes a Domingo, 10:00 AM - 8:00 PM (Hora Venezuela)

22. Última Actualización

Última actualización: Noviembre 2025

Confirmación Final

AL REALIZAR UNA COMPRA, CONFIRMAS QUE:

✓ Has leído y entendido estos Términos de Servicio
✓ Aceptas plenamente todas las condiciones
✓ Aceptas la Política de Devoluciones y la Política de Envío
✓ Tienes capacidad legal para comprar
✓ Proporcionaste información verdadera

Por ley venezolana, tus derechos como consumidor son irrenunciables y no pueden limitarse.